Mur eller dør

Snart er ikke Sponds brukermasse mennesker alene; menneskene kommer med agentene sine.

Alle tjenester som sitter på brukernes data, må snart velge strategi: bygge en mur, eller lage en dør.

De siste ukene har vi sett begge deler.

Muren: JPMorgan, Bank of America, Citi og Schwab sa i løpet av fire dager i oktober at eksterne KI-agenter ikke får flytte penger fra kundenes kontoer. Yelp slipper bare inn agenter som betaler for data. Delta stopper agenter som bestiller billetter. Amazon stenger ute blant annet Metas agent Muse.

Døra: Shopify åpnet forrige uke for alle agenter, med tilgang til over én milliard produkter. Kjøperen setter budsjettet og godkjenner hvert kjøp. Meta, Walmart og Stripe har lansert en åpen standard for hvordan personlige agenter skal identifisere seg overfor bedrifter. Cloudflare lar nettsteder ta betalt av agentene per forespørsel.

Jeg tror døra vinner. Av tre grunner.

For det første står det en kunde bak agenten. Meta sier det rett ut: Å avvise agenten er å avvise kunden.

For det andre blir pågangen enorm. I juni passerte automatisert trafikk menneskelig trafikk i Cloudflares målinger. Den må håndteres uansett. Spørsmålet er om den kommer gjennom en dør du har bygget, eller gjennom vinduet.

For det tredje holder en mur bare ute de ærlige agentene. De andre kommer inn likevel, forkledd som mennesker. Da vet du ikke lenger hvem du snakker med.

Selv Amazons rettssak peker samme vei. Etter at Amazon tapte ankesaken mot Perplexity i august, legger de nå vekt på at agenten skjulte at den var en agent.

Så det egentlige valget er en dør med lås. Agenten viser hvem den er, hvem den handler for og hva den har lov til. Mennesket godkjenner det som har konsekvenser. Bankene trekker grensen ved handlinger, ikke ved agenten.

Europa har vært her før. Med PSD2 måtte bankene gå fra skjermskraping til kontrollerte grensesnitt for tredjeparter. Muren endte som en dør med lås. Jeg tror det skjer igjen, bare raskere, og denne gangen for alle tjenester med brukerdata.

Spørsmålet er ikke om agentene kommer inn, men på hvems vilkår. De som bygger døra, bestemmer vilkårene.

Hvilken strategi velger tjenesten din? Jeg håper dør; jeg merker jeg stadig oftere bruker agenter til å lette små friksjoner i hverdagen.